• Énoncé

En complément à la mission, à la vision et aux valeurs de l’entreprise, la Corporation confirme son engagement à offrir une expérience de Qualité et à favoriser la satisfaction de la clientèle

s’engage à améliorer en permanence l’efficacité de son système de Qualité et

s’assure que cette politique est comprise, mise en œuvre et appliquée à tous les niveaux de l’entreprise.

• Objectifs de la politique

• Respecter nos obligations contractuelles en tout temps, du premier coup.
• Mettre en place des contrôles de Qualité rigoureux afin d’assurer une constance dans la prestation des services .
• Répondre avec vigilance aux plaintes de nos clients et les traiter à leur satisfaction.

• Champ d’application

Cette politique s’adresse à tous les dirigeants et employés de la CGRMP.

• Plan d’action

• Respecter et faire respecter les lois et règlements applicables à notre secteur d’activités et de services.
• Transmettre des renseignements clairs, précis, complets et véridiques à nos clients et à notre personnel, dans tout type de communication promotionnelle et interne.
• Connaître le mieux possible nos clientèles afin d’offrir des services de Qualité adaptés et conformes à leurs attentes.
• Encourager la conservation des ressources et mettre en place des pratiques responsables concernant l’environnement naturel et humain.
• Maintenir pour notre clientèle des lieux et services et des équipements propres, appropriés, en parfaite condition d’utilisation et conformes aux normes de sécurité en vigueur.
• Viser de hauts niveaux de Qualité humaine.
• Encourager la formation de nos ressources humaines et le développement de leur expertise technique et technologique.
• Et mettre en valeur les produits régionaux et la culture gaspésienne.